消費者行為:顧客至上
編  號:

5609c

作  者:

鄭紹成、王雪瀞、吳敏華、高于歡 編著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

四版一刷

出版日期:

2024.03.01

ISBN:

978-626-7319-24-6

規  格:

平裝/16K/單色印刷/358頁

定  價: 550
   
 
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鄭紹成

現 職:


中國文化大學國際貿易學系暨研究所副教授

學 歷:

中國吉林大學管理學博士

中國文化大學國際企業管理研究所博士

中國文化大學企業管理研究所碩士

成功大學企業管理系學士


經 歷:

中國文化大學觀光學系暨研究所專任副教授、中國文化大學國貿系兼任講師、震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理、震旦行總經理室襄理、行銷企劃處襄理、專員、臺灣玻璃公司銷售業務員、立法院國會助理、士林證券研究助理

著 作:

國際行銷(華立圖書)行銷管理(華立圖書)、企業倫理(華立圖書)、管理學(華立圖書)、行銷學概要(華立圖書)、觀光暨餐旅人力資源管理(華立圖書)、顧客關係管理(華立圖書)、消費者行為(華立圖書)、服務業管理(華立圖書)、觀光暨餐旅行銷(華立圖書)、觀光行銷(雙葉出版)、服務行銷與管理(雙葉出版)、震旦的營銷管理(卓越出版)、服務行銷讀本(金融出版社)、非常行銷輕鬆談(金融出版社)、上班族求生手冊(金融出版社)等



王雪瀞

學 歷:


中國文化大學國際企業管理研究所博士

經 歷:

景文科技大學、經國管理暨健康學院、台北城市科技大學兼任講師、國科會專題研究計畫博士後研究助理

著 作:

顧客關係管理(華立圖書)



吳敏華

學 歷:


國立交通大學經營管理研究所博士

經 歷:

致理科技大學企業管理系專任助理教授

台北海洋技科技大學海空物流與行銷系助理教授及專案教學教師


著 作:

以跨代空間映射觀點探討新產品的有機成長與交叉存活競爭(國立交通大學未出版之博士論文,榮獲2012 TOPCO崇越論文大賞,博士組「最優論文獎」;研究著作發表於行銷科學學報、企業管理學報、行銷評論、中華管理評論國際學報、觀光休閒學報等期刊)。



高于歡

學 歷:


中國文化大學國際企業管理研究所博士

經 歷:

中國文化大學時尚與創意產業品牌建構及經營學程兼任助理教授、上海復旦大學博士生講師、行政院國土安全辦公室助理研究員、富邦商業銀行人資部助理、2017華岡青年、2016全國社會優秀青年、2008全國大專優秀青年、2007救國團優秀服務員

著 作:

行銷管理(華立圖書)

管理學(華立圖書)

觀光暨餐旅人力資源管理(華立圖書)

服務業管理(華立圖書)