紮實的理論基礎—主要的理論來自於行銷管理、服務業行銷管理和觀光行銷領域。而且，書中的

內容大多是以相關學者的學術論文為基礎，有助於協助建立讀者完整的服務業行銷的思考架構。

系統性地涵概服務業行銷的內容—透過服務業行銷管理的理論架構，彙整了絕大部份的服務業行

銷的重要議題。同時；也納入了較新穎的議題，例如：體驗行銷、顧客關係管理、服務破壞行為

等議題。

全面的臺灣觀光服務業行銷個案—每一章中整理了許多的臺灣觀光服務業行銷個案，以有助於讀

者理解書中內容，並瞭解臺灣觀光業服務業行銷實務，以求能理論與實務結合，並迅速應用於觀

光服務業行銷行業中。