有緣千里來相會，企業用心來滿足

消費者是企業永遠的愛人、最重要的服務對象

● 理論本土化

　　本書以國外經典消費者行為理論為主軸，以三大類因素剖析影響消費者行為因素，加上臺灣本土案例清楚易懂。

● 行文淺顯化

　　本書撰寫力求將嚴謹學術理論淺顯化，行文風格盡量白話，並以案例輔助解釋，本版蒐集更多與後疫情時代相關案例，穿插於內文中以使學生能夠掌握商場脈動，貼近時事。內文穿插之「商場實戰」案例則盡量精簡文字，以增加閱讀流暢性。

● 課堂練習

　　本書並於各章末設計（課堂練習）之練習題型，為易撕頁面。專供教師於課堂上小考、或課程後作業之使用，立馬測試學生的學習成果，有效地調整教學與學習的節奏。