2018-2019 旅遊產品操作人員認證試題指南
編  號:

5526a

作  者:

張嘉齡、陳家瑜、陳善珮、王堅楚、李承峻、台北市旅行商業同業公會、中華觀光人力資源暨資訊發展協會 編著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

二版一刷

出版日期:

2018.08.01

ISBN:

978-957-784-790-4

規  格:

平裝/16K/單色印刷/408頁

定  價: 500
   
 
作者介紹 本書特色 本書目錄 教學光碟 購物須知



  本書係依照勞動部的職能基準規範首次將「態度」試題納入題庫,突破以往考照只考「知識與

技能」的模式。

  本書共可分為「重點概述」、「旅遊產品操作人員認證題庫」與「認證題庫解析」等三個部分



I.  重點概述:係依照認證題庫中包含的「核心職能單元」與「專業職能單元」等主軸,依據理論與

實務所撰寫之內容,讓讀者藉閱讀重點概述時,能更加理解相關基礎態度、知識與技能。

II. 旅遊產品操作人員認證題庫:本書之認證題庫共分九個單元,從基礎知識與技能實務並重,並內

容並包含「核心職能單元」與「專業職能單元」兩大主軸;核心職能單元,包含「FIT(商務)

作業流程管理」、「票務與證照作業流程管理」與「風險管理與緊急事件處理流程管理」等三大單

元,著重於旅遊安排的基礎態度、知識與技能,學習者可以藉由題庫的範例與圖文等情境題型輕鬆

入門;第二部分專業職能單元篇則包含「國民旅遊作業」、「各國觀光接待(含大陸)作業」、「

大陸線作業」、「東北亞線作業」、「東南亞線作業」以及「歐美長程線作業」等六大單元,著重

於各國內、外不同路線的規範、專有名詞以及各國特殊限制等進階應用。

III.認證題庫解析:旅遊產品操作人員認證題庫,題題解析,讓讀者能更加理解每題所欲呈現之意涵

,並希冀藉由解析之補述,彌補重點概述所未能涵蓋之內容。

  書中的題庫範例素材內容包羅萬象,取材皆來自國內、外實務上第一手的專業旅業從業人員的

案例與經驗,學習者經由書中的題庫與範例的引導,逐步學習,對想進入旅行業的新進人員是最好

紮根與築底的基礎訓練教材。