2018年國際航空票務從業人員認證試題指南
編  號:

5512b

作  者:

程健行、陳善珮、李奇嶽、郭名龍、王再生、洪小芬、高士凱、黃柏雄、蔡淑賢、嚴從音 編著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

三版一刷

出版日期:

2018.02.01

ISBN:

978-957-784-758-4

規  格:

平裝/16K/單色印刷/280頁

定  價: 380
   
 
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國際航空票務從業人員認證簡章

國際航空票務從業人員認證簡介

【證照分級】

【證照目標】

【測驗資格】

【測驗內容】

【測驗方式】

【測驗費用】

【測驗日期】

【測驗地點】

【報名方式】

【延後考試】

【應考通知】

【測驗注意事項】

【特殊情況報名須知】

【試題疑義】

【成績公佈】

【成績複查】

【成績單補發】

【證書須知】

【證書樣式】

【聯絡資訊】

第一章   認識航空公司與相關合作

第二章   國際航協(IATA)地理區及全球指標代碼(GI Codes)

第三章   認識機票

第四章   機票使用

第五章   旅客服務需求

第六章   航空旅遊電腦訂位系統(全球分銷系統GDS)

第七章   票務銷售作業

第八章   國內與國際航線旅客搭機條款

第九章   國內與國際航線旅客賠償與相關旅遊保險

第十章   退票處理

第十一章   客訴處理

第十二章   國際航空行程分類

第十三章   國際航空票價選擇準則

第十四章   國際航空票價幣值規則

第十五章   國際航空票價計算規則-單程行程(One Way Journey)

第十六章   國際航空票價計算規則-來回行程(Round Trip Journey)

第十七章   票務英文專有名詞彙整解析