2021國際航空票務從業人員認證試題指南
編  號:

5512e

作  者:

程健行、李奇嶽、陳善珮、吳婷婷、林佳蓉、郭名龍、陳彥蘅、洪小芬 編著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

六版一刷

出版日期:

2021.03.01

ISBN:

978-957-784-898-7

規  格:

平裝/16K/單色印刷/216頁

定  價: 380
   
 
作者介紹 本書特色 本書目錄 教學光碟 購物須知



程 健 行

學 歷:


● 國立成功大學交通管理科學系博士班研究

● 英國University of Surrey觀光行銷碩士

● 私立淡水工商專校觀光事業科


現職與經歷:

● 國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系專任助理教授(現職)

● 國立高雄餐旅大學教務處進修教務組組長(現職)

● 國立高雄餐旅大學研發處國際合作組組長

● 國立高雄餐旅大學推廣教育中心推廣組組長

● 國立高雄餐旅大學校長室秘書

● 私立東方工商專校觀光事業科專任講師

● 長榮航空公司客運本部客運部營業專員


主要專業資格:

● 國際航空運輸協會旅遊專業師(Travel and Tourism Professionals)證書

● 國際航空運輸協會票務專業文憑(Diploma)

● 國際航空運輸協會高級(Advance Level)票務證書

● 國際航空運輸協會中級(Intermediate Level)票務證書

● 國際航空運輸協會初級(Basic Level)票務證書

● 國際航空運輸協會國際旅遊業基礎及文憑課程合格講師證書

● 國際航空運輸協會航空公司行銷專業證書

● 阿瑪迪斯電腦訂位及自動開票證書

● 先啟資訊電腦訂位及自動開票證書

● 中華民國交通部觀光局英文國際領隊證書


研究暨教學專長:

● 運輸與觀光

● 航空暨運輸票務實務

● 航空票務管理

● 航空公司經營概論



李 奇 嶽

學 歷:


● 香港新亞研究所博士

● 世新大學觀光研究所碩士

● 世新大學平面傳播系學士


現 職:

● 臺北城市科技大學觀光事業系專任助理教授

● 創新旅行社有限公司董事長

● 房東網國際集團董事

● 中華優質旅遊發展協會理事長

● 台北市旅行商業同業公會研究發展委員會副主任委員

● 中華民國旅遊品質保障協會旅遊糾紛調解委員

● 中華民國旅行商業同業公會全國聯合會教育訓練委員會召集人

● 國民旅遊領團人員認證計畫主持人


經 歷:

● 創意旅行社董事長

● 王冠旅行社總經理

● 環遊旅行社國內部經理

● 觀光局導遊人員職前訓練講師

● 觀光局領隊人員職前訓練講師


著 作:

● 第一次帶團就成功

● 超精省世界必遊20點

● 導遊與領隊實務

● 百萬年薪100招-聰明導遊必讀的教戰攻略

● 東京房東王-日本包租公完全手冊



陳 善 珮

學 歷:


● 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所 博士班(在職進修中)

● 世新大學觀光研究所碩士(EMBA)

● 中國文化大學觀光系學士


現 職:

● 臺北城市科技大學觀光事業系專任專技副教授

經 歷:

● 臺北城市科技大學觀光事業系助理教授兼系主任

● 台灣亞瑪迪斯資訊公司(Amadeus Taiwan)業務部專案經理、培訓講師

● 台灣凱亞資訊公司(中國航信TravelSky 唯一代理)行銷總監

● 雅途旅行社業務主任、福國旅行社專案經理

● 交通部觀光局委託「旅行業新進從業人員基礎訓練教材」專任研究員


證 照:

● 交通部觀光局出國團體國際領隊(英語組)

● 交通部觀光局旅行業經理人結業

● 經濟部國貿局會議展覽服務人員

● 台灣亞瑪迪斯Amadeus訂位合格

● 先啟資訊Abacus訂位合格

● 中國航信TravelSky訂位合格

● 台北市旅行同業公會航空票務合格

● 美國飯店協會AH& LA CHS餐旅服務督導

● 德國萊因TUV Rheinland Qualified Customer Service Inspection Manager

● 德國萊因TUV Rheinland Qualified Behavior Image Customer Service Manager


服 務:

● 中華觀光管理學會理事

● 交通部觀光局旅行業經理人講座授課講師

● 行政院勞委會職訓局「觀光導遊實務班」外聘兼任教師

● 考選部導遊考試命題委員

● 交通部觀光局好客民宿訪查委員

● 台灣觀光協會台灣美食展籌委會-策劃委員會、評審委員會副召集人

● 臺北市衛生局廚師在職講習授課講師

● 旅館經理人協會會務顧問

● TTQS三類專業人員職能分析與研擬回流課程計畫之技術顧問

● ITF台北國際旅展

● 旅宿業神秘客訪查委員


著 作:

● 觀光資訊系統-全球航空旅遊電腦訂位系統GDS(華立出版)

● 國民旅遊領團人員試題指南(華立出版)DTL

● 國際博弈產業服務資格認證試題指南(華立出版)RSG

● CHM旅館管理專業人員認證-銀階認證試題指南(華立出版)

● 文化觀光-台灣文化資產(五南出版)



林 佳 蓉

學 歷:


● 國立台北科技大學技術及職業教育研究所博士

● 國立台北護理健康大學旅遊健康研究所碩士

● 輔仁大學社會系學士


現 職:

● 景文科技大學旅遊管理系專任助理教授

經 歷:

● 國立台北護理健康大學休閒產業與健康促進系所兼任助理教授

● 國立台北護理健康大學護理系兼任助理教授

● 醒吾技術學院觀光系兼任講師

● 英國航空公司(British Airways)台灣區業務經理

● 加拿大國際航空公司(Canadian Airlines International)台灣區業務經理

● 菲律賓航空公司(Philippine Airlines)票務訂位經理

● 帝國旅行社副總經理


證 照:

● 交通部觀光局英語國際領隊證書

● 交通部觀光局華語導遊證書

● 旅行業經理人證書

● 先啟資訊Abacus航空訂位證書

● 台灣亞瑪迪斯Amadeus航空訂位證書

● 經濟部會議展覽服務業專業人員認證書

● 中華民國遊程規劃設計協會遊程規劃師認證

● 台北市旅行商業同業公會旅遊產品操作人員證書

● 台灣民宿協會民宿管家證書

● 英國City & Guilds of London- International Award in Barista Skills


研究暨教學專長:

● 航空公司經營與管理

● 航空訂位與票務

● 旅遊行銷研究

● 旅遊風險管理

● 遊程規劃與成本分析

● 會議展覽與獎勵旅遊



郭 名 龍

學 歷:


● 世新大學觀光系研究所碩士

現 職:

● 臺北城市科技大學觀光事業系專技副教授

經 歷:

● 復興航空公司

● 國立傳統藝術中心統一蘭陽藝文公司

● 行政院勞委會桃園職業訓練中心講師

● 財團法人中衛發展中心專案經理

● 經濟部工業局創意生活產業計畫顧問

● 經濟部台灣美食服務創新及科技化計畫顧問

● 行政院客家委員會客家美食輔導計畫顧問

● 台北市商業處商圈計畫顧問

● 桃園縣政府旅服中心訓練講師

● 國民旅遊領團人員認證測驗命題委員

● 國際航空票務從業人員認證測驗命題委員


著 作:

● 航空客運與票務

● 鐵道觀光