2017年國際航空票務從業人員認證試題指南
編  號:

5512a

作  者:

程健行、陳善珮、李奇嶽、郭名龍、王再生、洪小芬、高士凱、黃柏雄、蔡淑賢、嚴從音 編著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

二版一刷

出版日期:

2017.02.01

ISBN:

9789577846914

規  格:

平裝/16K/單色印刷/192頁

定  價: 350
   
 
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程 健 行

Cheng, Chien Hang(Martin Cheng)

Email:
martin@mail.nkuht.edu.tw

學 歷:

國立成功大學交通管理科學系博士班研究

英國University of Surrey觀光行銷碩士

私立淡水工商專校觀光事業科


現職與經歷:

國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系專任助理教授(現職)

國立高雄餐旅大學教務處進修教務組組長(現職)

國立高雄餐旅大學研發處國際合作組組長

國立高雄餐旅大學推廣教育中心推廣組組長

國立高雄餐旅大學校長室秘書

私立東方工商專校觀光事業科專任講師

長榮航空公司客運本部客運部營業專員


主要專業資格:

國際航空運輸協會旅遊專業師(Travel and Tourism Professionals)證書

國際航空運輸協會票務專業文憑(Diploma)

國際航空運輸協會高級(Advance Level)票務證書

國際航空運輸協會中級(Intermediate Level)票務證書

國際航空運輸協會初級(Basic Level)票務證書

國際航空運輸協會國際旅遊業基礎及文憑課程合格講師證書

國際航空運輸協會航空公司行銷專業證書

阿瑪迪斯電腦訂位及自動開票證書

先啟資訊電腦訂位及自動開票證書

中華民國交通部觀光局英文國際領隊證書


研究暨教學專長:

運輸與觀光

航空暨運輸票務實務

航空票務管理

航空公司經營概論



陳 善 珮

(Chen,Shan-Pei)(Janet Chen)

Email:
janet5839@gmail.com

學 歷:

國立臺北科技大學技術及職業教育研究所 博士班(在職進修中)

世新大學觀光研究所 碩士(EMBA)

中國文化大學觀光系 學士


現 職:

臺北城市科技大學 觀光事業系 專任專技副教授

經 歷:

臺北城市科技大學 觀光事業系 助理教授兼系主任

台灣亞瑪迪斯資訊公司(Amadeus Taiwan)業務部專案經理、培訓講師

台灣凱亞資訊公司(中國航信TravelSky 唯一代理)行銷總監

雅途旅行社業務主任、福國旅行社專案經理

交通部觀光局委託「旅行業新進從業人員基礎訓練教材」專任研究員


證 照:

交通部觀光局出國團體國際領隊(英語組)

交通部觀光局旅行業經理人結業

經濟部國貿局會議展覽服務人員

台灣亞瑪迪斯Amadeus 訂位合格

先啟資訊Abacus訂位合格

中國航信TravelSky訂位合格

台北市旅行同業公會航空票務合格

美國飯店協會AH& LA CHS餐旅服務督導

德國萊因TUV Rheinland Qualified Customer Service Inspection Manager

德國萊因TUV Rheinland Qualified Behavior Image Customer Service Manager


服 務:

中華觀光管理學會理事

交通部觀光局旅行業經理人講座授課講師

行政院勞委會職訓局「觀光導遊實務班」外聘兼任教師

考選部導遊考試命題委員

交通部觀光局好客民宿訪查委員

台灣觀光協會台灣美食展籌委會-策劃委員會、評審委員會副召集人

臺北市衛生局廚師在職講習授課講師

旅館經理人協會會務顧問

TTQS 三類專業人員職能分析與研擬回流課程計畫之技術顧問

ITF台北國際旅展

旅宿業神秘客訪查委員


著 作:

觀光資訊系統-全球航空旅遊電腦訂位系統GDS (華立出版)

國民旅遊領團人員試題指南(華立出版)DTL

國際博弈產業服務資格認證試題指南(華立出版)RSG

CHM旅館管理專業人員認證-銀階認證試題指南(華立出版)

文化觀光-台灣文化資產(五南出版)



李 奇 嶽

Lee,Chi-Yuen(Ringo Lee)

Email:
K15415@yahoo.com.tw

學 歷:

香港新亞研究所博士

世新大學觀光研究所碩士

世新大學平面傳播系學士


現 職:

臺北城市科技大學觀光事業系專任助理教授

創新旅行社有限公司董事長

房東網國際集團董事

中華優質旅遊發展協會理事長

台北市旅行商業同業公會研究發展委員會副主任委員

中華民國旅遊品質保障協會旅遊糾紛調解委員

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會教育訓練委員會召集人

國民旅遊領團人員認證計畫主持人


經   歷:

創意旅行社董事長

王冠旅行社總經理

環遊旅行社國內部經理

觀光局導遊人員職前訓練講師

觀光局領隊人員職前訓練講師


著   作:

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