2021CHM旅館管理專業人員認證:銀階認證試題指南
編  號:

5638f

作  者:

中華旅館經理人協會 編著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

七版一刷

出版日期:

2021.02.01

ISBN:

978-957-784-901-4

規  格:

平裝/16K/單色印刷/176頁

定  價: 350
   
 
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一、試題設計實務為主,理論為輔,並切合現況

本次認證試題,超過七成都是過去五十多年來旅宿業實際發生的經驗試題,完全與台灣旅宿業現

況相符合,其餘三成也都是特別挑選符合實際需求的理論知識,堪稱台灣史無前例最具國際觀且

又本土化的旅宿業界專業認證考試。


二、最資深且權威的命題委員

本次認證試題,共計有超過40位的旅館專業經理人參與命題,平均旅館年資超過15年,九成以上

都是從基層做起,觀光旅館與一般旅館經驗兼備,所代表的旅館資歷,在業界可稱絕響,足以印

證試題的務實性與水準。


三、試題涵蓋旅宿業完全部門領域

本次認證試題,共區分二十個單元,完全涵蓋旅宿業所有部門、跨部門、委外合作等相關領域,

鉅細靡遺,等同完全學習到全旅館的專業經驗與知識。


四、案例題完全針對基層工作,寶貴經驗完全傳承

協會認證制度相當重視各個階層所需的專業知識性,故規劃了三種不同層級的認證階層,本次認

證主要針對旅宿業基層服務人員,包含服務員及組長、主任級幹部等階層,在工作上必須具備的

知識及狀況演練,無好高騖遠的主管級試題,完全偏重在務實的服務經驗,通過認證等同完全具

備基層服務或組長服務管理知識,由於橫跨基層所有部門,也將有助於跨部門的工作合作,等同

一次完全經驗傳承。


五、最資深且專業的主辦單位

中華旅館經理人協會是一群由旅館專業經理人所組成的組織,也是台灣歷史最悠久的專業旅館人

組織,非以商業或營利為目的,也因此更能證明認證的公平性,此外九成以上的經理人也都還服

務於台灣各大旅館,更證明協會是最專業的主辦單位。